Vi skaber altid vores smykker med lang levetid for øje, men selv de mest veludførte smykker kan tage skade. Derfor er vi stolte af at tilbyde 5 års garanti, som dækker alle smykker, du køber, i fem år – helt uden omkostninger. Det betyder, at fejl der kan kategoriseres som produktionsfejl er dækket i denne periode, og vi forpligter os til at erstatte dem hurtigt og uden beregning.

Vi tilbyder 30 dages returret til alle kunder. Et retur fragtgebyr på 60 DKK gælder for returnering fra Danmark, $20 gælder for returnering fra EU og $30 for alle andre lande. Disse gebyrer vil blive trukket fra din refusion. Bemærk venligst, at forsendelsesgebyrer ikke refunderes. 30-dages returperiode begynder den dag, din ordre bliver leveret eller afhentet. For at være berettiget til returnering:

• Varerne skal være i deres originale stand uden tegn på slid eller beskadigelse.
• Varer, der returneres med posten, skal indeholde al original emballage (mærker, æske og pose).
• For sæt kan enkelte varer ikke returneres separat - de skal returneres som et komplet sæt.

Lemore forbeholder sig retten til at pålægge yderligere gebyrer, hvis returneringer ikke opfylder disse betingelser.

Når din ordre er afgivet og afsendt fra vores lager, modtager du en e-mail med trackingoplysninger. Dette sker normalt inden for 1-3 hverdage.

Når en ordre er afgivet, kan vi ikke foretage ændringer eller annullere ordren. Efter du har modtaget din ordre, kan du dog returnere uønskede varer.

Vi sender til alle lande inden for EU, dele af Asien samt Nordamerika. Hvis du befinder dig uden for disse lande og ønsker at købe Lemore produkter, bedes du sende en e-mail til hello@lemorestudios.com, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Bemærk venligst, at vi ikke sender til postbokse, Army Post Office (APO), Fleet Post Office (FPO) adresser eller fragtfirmaer.

REGION: Nordamerika

Land: Canada, USA.

REGION: Europa

Land: Østrig, Belgien, Tjekkiet, Danmark, Finland, Frankrig, Tyskland, Ungarn, Irland, Italien, Holland, Polen, Slovakiet, Spanien, Sverige, Storbritannien

REGION: Asien

Land: Hong Kong, Japan, Sydkorea, Taiwan, Thailand

Leveringstiderne nedenfor er estimerede og tager ikke højde for weekender, helligdage eller uventede forsinkelser (som vejr, trafik eller høj mængde).

Forsendelsesgebyrer er baseret på din subtotal før skatter og rabatter, og de kan ikke refunderes.

For leverancer uden for EU kan der forekomme yderligere told og servicegebyrer. Desværre har Lemore ingen kontrol over disse afgifter og kan ikke forudsige, hvad de vil være. For detaljer, kontakt dit lokale toldkontor, da vi ikke kan refundere told eller afgifter betalt ved levering.

Forsendelse i Danmark

• Fragtpris: Gratis fragt ved ordrer over 500 kr. Ordrer under 500 kr. vil blive opkrævet 50 kr. for fragt.
• Leveringstid: Cirka 2 hverdages med GLS. Du modtager et trackingnummer dagen efter, at du har afgivet din ordre.

International forsendelse inden for EU:

• Fragtpris: Gratis forsendelse på ordrer over 135 €. Ordrer under €135 vil blive opkrævet €15 for forsendelse.
• Leveringstid: Cirka 2-5 hverdage med DHL Express. Du modtager et trackingnummer dagen efter, at du har afgivet din ordre.

Forsendelse Canada og USA:

• Fragtpris: Gratis forsendelse på ordrer over $150. Ordrer under $150 vil blive opkrævet $20 for forsendelse.
• Leveringstid: Cirka 5-8 hverdage med DHL Express. Du modtager et trackingnummer dagen efter, at du har afgivet din ordre.

Når en ordre er afgivet, kan vi ikke foretage ændringer eller annullere ordren. Efter du har modtaget din ordre, kan du dog returnere uønskede varer.

Når din ordre forlader vores lager, er vi ikke i stand til at omdirigere den, så sørg for at angive en leveringsadresse, hvor du kan modtage din pakke. Hvis du stadig gerne vil prøve at omdirigere den, efter at den er blevet afsendt, kan du kontakte kureren direkte for at se, om de kan hjælpe.

Når din ordre er afgivet og afsendt fra vores lager, modtager du en e-mail med trackingnummer. Dette sker normalt inden for 1-3 hverdage.

Du modtager en bekræftelsesmail lige efter du har afgivet din ordre. Når dit produkt er afsendt, sender vi dig en opdatering sammen med trackingnummer fra vores logistikudbyder.

Vi tilbyder 30 dages returret til alle kunder. Vi tilbyder ikke gratis returnering, men vi hjælper gerne med en returlabel. Vælger du at benytte denne service, fratrækkes et returgebyr fra din tilbagebetaling: Et retur fragtgebyr på 60 DKK gælder for returnering fra Danmark, €20 gælder for returnering fra EU og $30 for internationale ordre. Disse gebyrer vil blive trukket fra din refusion. Bemærk venligst, at forsendelsesgebyrer ikke refunderes. 30-dages returperiode begynder den dag, din ordre bliver leveret eller afhentet. For at være berettiget til returnering:

• Varerne skal være i deres originale stand uden tegn på slid eller beskadigelse.
• Varer, der returneres med posten, skal indeholde al original emballage (mærker, æske og pose).
• For sæt kan enkelte varer ikke returneres separat - de skal returneres som et komplet sæt.

Lemore forbeholder sig retten til at pålægge yderligere gebyrer, hvis returneringer ikke opfylder disse betingelser.

Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, kan du anmode om en returnering eller ombytning via vores kundeservice. Du skal blot have dit ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte ved købet, ved hånden. Du vil modtage yderligere instruktioner, når du har indsendt din anmodning. Når vi har modtaget dine returnerede varer, sender vi dig en bekræftelses-e-mail om din ombytning eller refusion.

Vi tilbyder ikke gratis retur, men vi kan hjælpe dig med en returlabel. Returlabelet koster:

60 kr. for danske kunder.
20 € for EU-kunder.
$30 for internationale kunder.

Bemærk venligst, at din returnering vil blive behandlet inden for 7 hverdage fra det tidspunkt, vi modtager den i vores faciliteter. Når det er behandlet, sender vi dig en bekræftelse via e-mail.

Til betaling tilbyder vi American Express, Diners, MasterCard, Visa, MobilePay og mere. For landespecifikke betalingsmuligheder, se venligst listen over betalingsmuligheder, når du tjekker ud.

Når din betaling og ordre er bekræftet, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Når din ordre er afsendt, sender vi også en forsendelsesbekræftelse med alle detaljer, inklusive et trackingnummer på pakken. Du kan bruge dette nummer på kurerens hjemmeside til at tjekke din ordres leveringsstatus og forventet leveringstidspunkt.

Alle priser på vores danske hjemmeside er angivet i danske kroner. Alle priser på vores internationale hjemmeside (lemorestudios.com) er angivet i amerikanske dollars (USD) eller euro (EUR) afhængigt af din geografiske placering.

For EU-ordrer forventes der ingen told eller afgifter. For andre internationale ordrer kan der påløbe told og afgifter på din forsendelse, som du vil være ansvarlig for. Lemore kontrollerer ikke disse gebyrer, og vi kan ikke forudsige omkostningerne, da de varierer fra sted til sted. For mere information, kontakt dit lokale toldkontor. Bemærk venligst, at vi ikke kan refundere told eller afgifter betalt ved levering.

Diamanter udvundet fra en mine er primært dyre på grund af høj efterspørgsel og prisstyring, ikke fordi de virkelig er sjældne. En håndfuld store spillere dominerer diamantmarkedet og styrer det meste af udbuddet. Med en konstant efterspørgsel har de været i stand til at diktere og fastholde de høje priser på udvundne diamanter, hvilket ikke nødvendigvis afspejler deres faktiske sjældenhed eller værdi.

Den største myte er, at laboratoriedyrkede diamanter ikke er "rigtige". Faktisk er de kemisk og fysisk identiske med udvundne diamanter, med de ekstra fordele ved at være mere bæredygtige, etiske og overkommelige i pris. Ikke engang en ekspert gemologist er i stand til at skelne en laboratoriedyrket diamant fra en udvundet.

Laboratorieskabte diamanter er kemisk, fysisk og optisk identiske med deres udvundne modstykker. Den eneste forskel er deres oprindelsessted: i jorden for en udvundet diamant, over jorden for en laboratorieskabt diamant. Laboratorieskabte diamanter er skabt på overfladen ved hjælp af banebrydende teknologi, der gengiver den naturlige vækstproces i et laboratorium. Laboratorieskabte diamanter giver gennemsigtighed i en industri, hvor der ofte opstår etiske bekymringer. Mange udvundne diamanter kommer uetiske forsyningskæder i konfliktområder med dårlige arbejdsforhold, lave lønninger og menneskerettighedskrænkelser.

Diamanter med højere karat er ikke altid mere værdifulde end mindre. Mens karatvægt spiller en rolle i prisfastsættelsen, er diamantens overordnede kvalitet det, der virkelig bestemmer dens værdi.

Vi laver altid vores smykke med lang levetid i tankerne, men selv de mest veludførte stykker kan blive beskadiget. Derfor er vi stolte af at tilbyde en 5-års garanti, der dækker hvert smykke, du køber, i fem år – gratis. Det betyder, at produktionsfejl er dækket i denne tid, og vi er forpligtet til at erstatte disse hurtigt og uden omkostninger. Hvis dit smykke er blevet beskadiget ved et uheld, skal du ikke bekymre dig – vi hjælper gerne med at få det til at se så godt ud som nyt! Vi kan enten reparere eller polere dine smykker. Prisen inkluderer kun reparation og forsendelse.

Vores garanti er gyldig i 5 år fra den dato, dit produkt er leveret til dig fra Lemore. For at fremsætte et garantikrav skal du fremlægge bevis for køb eller levering, f.eks. en kvittering sammen med garantioplysningerne.

For at være dækket skal eventuelle produktfejl eller -problemer rapporteres til Lemore inden for rimelig tid efter, at du først har bemærket dem.

Garantien dækker materiale- og håndværksfejl på alle designs og sikrer, at eventuelle skader repareres eller produktet udskiftes inden for garantiperioden.

Normal slitage eller skade forårsaget af forkert brug eller opbevaring

Tab eller utilsigtet skade

Genstande, der er blevet ændret eller repareret af en anden guldsmed

Ja! Alle vores smykker er lavet af massivt 14kt guld og 925 sterlingsølv, så det er helt fint at have dem på i vand. Metallet bliver ikke beskadiget, og smykkerne vil heller ikke miste deres farve.

Nej, for vores smykker er lavet i ægte 14kt guld i stedet for bare at være belangt med guld, hvilket betyder, at dine smykker vil bevare farven og kvaliteten over tid. Guldbelægning kan slides af og afsløre metallet nedenunder, men hos Lemore bruger vi ægte guld til at skabe smykker af høj kvalitet, der modstår tidens trends og kan gå i arv i generationer.